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有關 Gift Hampers Macau

Gift Hampers Macau 為客人提供一系列優質別緻的禮物籃。 從精心挑選特色禮品，嚴謹揀選食品，以至包裝都一絲不苟。 禮品包裝在設計獨特的禮物籃裡，表現出 Gift Hampers Macau 禮物籃之特色及標誌。

Gift Hampers Macau 只挑選來自本地及海外優質供應商，及其優質之產品。設計不同的禮物籃，可適合不同場合或不同的對象。所有產品均可以在網上訂購，令客人享受方便快捷的送禮樂趣。 簡易操作及安全的網上訂購程序及多種靈活的選擇 , 只須一個 click 即可為親友準備一份驚喜。

我們多種類的禮物籃適合於不同的節日，例如生日、公司送禮、感謝、結婚、週年紀念、聖誕節、新年等，為你的親友, 同事及工作伙伴送上一份驚喜及特別之心意。

查詢熱線 : (852) 2730 0250

傳真號碼 : (852) 2730 0206

辦公時間 : 星期一 至 五 上午 9:30 至 下午 5:30

電郵查詢 : macau@gifthampers.com.hk

訂單流程

客人可選擇網上訂購或電話訂購

i. 網上選購商品 – 在網上可瀏覽所有商品之目錄及查看詳情

ii. 電話或網上訂購 – 在網上自助訂購，或致電 (852) 2730 0250或傳真 (852) 2730 0206 查詢訂購。

iii. 1小時內會有專人以電郵方式確認你所選購之訂單。

iv. 禮物籃師會選購或準備禮品 。果籃等新鮮食品, 禮品部會於當天或一天前入貨，當天精心製作果籃。

v. 倉庫部 - 倉庫部同事接到客人的選購單後，立即在倉庫中包裝及準備客人所選購之禮品。

vi. 把禮品送到收禮者 - 我們專業的送貨團隊將客人已選購之禮品小心送到收禮人手上及送上預先為客人準備的心意咭。

vii. 網上追蹤訂單 - 客戶可隨時登入“訂單”連接，查看詳情。如有需要可致電 : (852) 2730 0250 客戶服務熱線查詢。

條款須知

1.一般使用條款

i. 此網站是由GIFTHAMPERS.COM.HK, GIFTSOMETHING.COM, GIFTFLOWERS.COM.HK 及MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK所擁有及運作的。

ii. GIFTHAMPERS.COM.HK, GIFTSOMETHING.COM, GIFTFLOWERS.COM.HK 及 MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK 均屬於創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 所有。

iii. 使用此網站，表示用戶同意遵守 GIFTHAMPERSMACAU.COM 提供各項網上服務之使用條款。

iv. 網站內各條款會不時更新及即時生效。

2.商標，版權及約束

所有網站之內容均屬於創庫集團有限公司(THE TRUNK GROUP LIMITED)之產權所有，包括文字、圖案、圖標、音訊、電子下載、資料及軟件，凡未經書面批准均一律不可擅自拷貝、複製、重製或轉寄、轉載任何内容作商業用途，本公司會追究法律責任。

3.欺騙

i. 如有任何人利用創庫集團有限公司網站或其下網站進行非法活動或欺騙行為實屬違法。

ii. 如果任何人仕使用虛假資料，例如虛假姓名、地址、電話，及盜用他人信用咭購物實屬違法。

4.顧客安全及私隱

i. 使用創庫集團有限公司之網站，表示您已同意本公司收集及使用您的個人 資料。所有收集的資料，有嚴格的限制，我們只會用作處理訂單交易及為客人提供優惠或產品資訊的用途。

ii. 創庫集團有限公司會將客戶必須的資料給予第三者，以完成訂單。

iii. 創庫集團有限公司不會將客戶的個人資料給予第三者作商業用途。

iv. 除在某種情況下必須要透露送禮人身份以完成電子交易外，客戶有權匿名身份送出在本網站購買之禮物予收禮者。我們將不會使用Cookies去處理您的財務訊息。

5. 宣傳資料

本公司會透過電郵，傳真或郵遞方式不定期發送最新的產品資及惠給予客戶，如不欲收取宣傳資料，可以電郵給本公司 macau@gifthampers.com.hk.

6.價格及交易

i. 除了特別情況及大批量之訂單，所有產品價格均以網上刊登為準。

ii. 所有產品價格均以港幣為結算單位。

iii. 所有網上刊登之產品價格均不包括運費，結算帳單時會列明要收取之運輸費或參考貨品運輸收費表。

iv. 如客人需要進行退款事宜，所有退款只會退回給購買者之Paypal 帳號或購買者信用咭之帳號。由於安全理由，創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED)不會以現金、入帳或支票等方式退回款項給客人，亦不會將款項退到第三者戶口。

7. 替代條款

i. MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK會盡力根據網上提供產品圖片及內容去完成訂單，但由於某些產品，如水果等均受季節及市場供貨影響，本公司會為客人以同等價值或更高價之產品替代，以便在指定日期時間完成訂單，送到收禮者手上。

ii. MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK 保留權利，以適當的產品去替代市場缺乏供應之產品，但本司會確保替代之產品是同價值或更高價之產品，以及確保其品質是與之前的產品相近。

8. 折扣優惠條款

i. 所有折扣產品折扣後價格是不包括運費的，運費請參考本地運費表。

ii. 所有網上折扣之產品，不能與其他折扣或優惠同時使用。

iii. 產品之折扣只適用於折扣優惠期內，如在折扣優惠前已付款之訂單，即使訂單是在折扣優惠期內送貨也不適用。

iv. 折扣優惠條款都適用於其他折扣條款內。

9. 送貨細則

i. MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK會在結帳前顯示產品價錢，運費及付款總額。

ii,如非標準送貨，客人可選擇於即日或指定日子送貨，但需另加費用。變壞之產品如水果等，客人欲選取送貨之時段，必須在出貨前 48小時通知以便安排運送。隔日送件之產品一般情況下會在翌日中午12:00 至 6:00之時段派送，如遇上交通及其他意外則例外，本公司客戶服務員會與之跟進。

iii. 因以下情況引致送遞延誤或遺漏，而造成任何直接或間接的損失，創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 將一概不負責:

1. 按客人要求指定送貨時段內送貨，但收禮人不在送貨地址內
2. 客人提供之送貨地址不正確或有誤
3. 在提供的送貨地址，並無有關收禮人
4. 客人提供收禮人之聯絡電話不正確或無效
5. 天文台懸掛8號或以上的颱風訊號，或發出黑色暴雨警告訊號

iv. 如客人要求禮品必須在指定的時段內到達，非易變壞產品不足出貨前 24小時提出，若是易變產品不足出貨前 48小時提出，可先致電(852) 2730 0250查詢。若運輸安排不許可，我司有權拒絕此項服務要求。

v. 如客人要求禮品必須在指定時段內送遞，但不足出貨前 24小時通知，因應不同的情況，我司會個別處理客人要求及會要求收取額外之運輸費用，可先致電(852) 2730 0250查詢。

vi. 因收件者不在送貨地址引致送遞失敗，須再送往同一送貨地點，所有額外的運輸費用均需由客人自行負責及本公司會安排在 24小時內再重新派遞 ; 如第二次再送遞失敗，由於水果等是屬於易變壞產品，創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED)不能負責及保證其品質在 48小時後之變化。所因天氣或路面交通情況問題致送遞失敗，本公司會安排在 24小時內再重新派遞。

vii. 如貨品出門後，須改送往其他地點，我們將根據以上本地送遞費用收取額外運輸費。

viii. 以下為香港地區訂購時間及送貨時間，請參閱以下送遞時間表內的資料。

ix. MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK現時服務地區只限於澳門境內，我們會在不久的時間擴展我們的業務至不同的地區及城市，以滿足不同地區客戶之需求。如要送貨至香港地區，請瀏覽 http://www.giftbasket.com.hk

10.投訴政策

i. 如有任何投訴包括水果、食品，飲品類等，如發現禮品有損壞，可在 7天內向客戶服務部聯絡，我們的客戶服務員會為之跟進。若在辦工時間以外及公眾假期， 我司的客戶服務員會在下一個工作天內為您跟進。

ii. MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK 有權要求客人提供產品照片,以確保我司之產品質素。

11.取消訂單政策

i. 如欲取消訂單，所有水果、食品及飲類等易變壞物品等禮品，必須在禮品送貨前 48小時前提出，若距送貨時間不足 48小時，需收取港幣100元作行政費用。若水果、食品或飲品等產品已購買材料、包裝或送出門，則須繳付禮品之全數價值，不能取消。

ii. 如要取消之禮品並非易變壞之產品，必須在禮品送貨前 24小時前提出， 若距送貨時間不足 24小時，需要支付有關運輸費用及將於退款時自動扣除。

iii. 如取消訂單事宜必須致電 Tel: (852) 2730 0250 客戶服務熱線或 email: macau@gifthampers.com.hk， 並請附上訂單編號以便跟進。

iv. 跟據價格及交易iv所有退款只會以 Paypal帳戶或信用咭退款。

12. 更改訂單

i. 訂單的修正需在遞送之前至少48小時提出。

ii. 如客人訂購之貨品已購買材料、包裝或送出門均不可更換。

iii. 因應客人要求更換有關之貨品而引致的額外費用，均需由客人負責。

iv. 所有更換貨品之價值如低於原有產品之價值，差額均不會退回給客人。

v. MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK 保留權利拒絕客人更換貨品之要求。

13. 退款及退貨

MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK 致力於提供優質精美的禮品給客人，我們至誠希望客人及收禮者對我們的產品都感到十分滿意及喜悅，但明白到會有預料不到的情況會發生。 故此，為了保障客人的權益，如收禮者收到貨品後欲退貨 (此條款不適用於所有水果，食品及飲品類等易變壞物品等禮品)，必須在收禮品後 7日內提出並致電: (852) 2730 0250或電郵給 macau@gifthampers.com.hk 通知客戶服務部，並必須提供訂單編號，以安排退貨事宜。當收到客人通知客戶服務以電郵確認及通知退貨編號後， 7 天內必須退回禮品到我們公司，我們樂意全數退回款項給客戶。

i. 此條款不適用於所有水果，食品及飲品類等易變壞物品等禮品，已包裝、出門或已送至收禮者手上後一概不接受退款或退貨。

ii. 所有要退之禮品必須是沒有破損、污漬等問題及完整無缺地保留有原有之包裝。如禮品或包裝不完整有損毀，一概不接受退貨。

iii. 如超過 7日通知或退回禮品到我們公司，本公司有權保留退回貨品全數價值款項予客人或拒絕客人退貨之要求。

iv. 所有退款確認後及收到客人退貨回之貨品後，7日內會經 Paypal 或銀行信用咭退回款項給客人，不會以現金方式退回款項予客人

14. 折扣優惠貨品

i. 所有折扣及優惠貨品均不可退貨，除非貨品在品質上出現符合第15項的貨品質量問題及必須在收禮後 7天內提出，才可安排退貨及退款事宜。

15. 貨品質量

i. 我們致力為客人提供高質素產品 , 但明白生產過程中往往會出現一些問題。如產品在收禮者收到禮品時出現破損、污漬或手工等質量問題，本公司會接受客人之退貨，但必須於 7天內提出。本公司亦有權要求收禮者提供相片，以確認產品之質量。

16.不可退款或退貨之產品

MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK由於安全及衛生問題不接受以下產品退款及退貨事宜，除非是產品本身的質量、手工及送貨過程中引致損毀，否則一概不接受。

• 香水及香皂
• 化妝品
• 內衣褲 (包括男裝及女裝)
• 易腐爛的貨品
• 食品
• 飲品包括酒精類飲品
• 個人護理產品
• 易損毀之飾物
• 襪子類

17.新鮮食品之品質

i. MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK 堅持本公司產品之品質及服務，確保每天有專人去挑選高品質及新鮮之水果。但水果是屬於容易變質及天然的產品，會受室內環境及室外的天氣情況影響的，當水果包裝完成及出門後，因天氣及環境的影響水果會出現不同的狀況導致縮短了水果的生命期。

ii. 為確保水果的可保持長一些及其品質，我們建議客人要把水果及易變壞食品存放在雪櫃或陰涼之地方。請避免長時間放在太陽直接照射之地方、高溫的地方及冷氣地方，這樣會對新鮮水果或易變壞食品有不良影響。由於水果及易變壞的食品容易出現不同的狀況，COM.HK很難保證其出門後之變化。

iii. 水果是屬於天然產物，因生長環境及天氣其顏色和大小會有所不同，及影響其供應，網站內之產品圖片只作參考。COM.HK會盡量確保水果的品質新鮮及盡量挑選與圖片接近之水果，但不能保證產品與照片是完全相同。GIFTHAMPERS.COM.HK有權作最終的決定以確保提供時令新鮮的水果及優質之水果予客人。

iv. 水果、飲品等是易變壞之產品，因此本公司是不接受退貨或退款的。但我司明白在運送到收件者途中會出現不同的狀況，如有任何問題請與客戶服務聯絡電話: (852) 2730 0250，創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 有權因應不同個案個別處理及作最終決定權。

18.免責聲明

在法律允許的最大限度內，可能隱含在這些條款與條件中的任何條件或保證均予以排除。創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 同意對於違反任何此類條件或保證的累計責任只限於以下兩項：

• 與商品有關:

更換有關商品或提供同類商品，維修此商品，

支付更換商品或獲取同類商品的成本，或支付維修商品的成本。

• 與服務有關:

重新提供服務，或支付重新提供服務的成本。

1. 創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 對於任何因銷售或購買（除了客戶因故意行為，或疏忽或其員工在受雇期間的行為，導致死亡或個人受傷），無論是基於合同法、侵權法（包括疏忽）或其他方面觸犯法律，同意大累積責任在任何情況下均不應超過有關購買的同等價值。

1. 客戶不能因有關的購買或訂購而引致的任何利潤、合約、盈利或業務上；或任何間接，引致，偶爾，特別，例證及或懲罰性的損失，向創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 作任何形式的索償。

在任何情況下的中文和英文版本之間的不一致，應以英文版本為準。