Gift Hampers Macau 明白到每一個客人都是不一樣的，尊重每一位客人的特別需求及明白客人會有不同的疑問及關注，在問答的部份可以幫助解答及提供你所需要的資料。如您所關注的問題本頁未有涵蓋，可致電 : (852) 2730 0250 查詢，我們的客戶服務員很樂意為您服務。
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常見問題
請電郵至macau@gifthampers.com.hk或致電（+853）62625203與我們聯絡，我們將獨立處理您的信用卡並完成您的訂單。
答: 是。請透過電郵至 macau@gifthampers.com.hk或致電（+853）6262 5203直接與我們的辦公室聯絡。個別產品無法寄送海外，例如新鮮水果不能出口到澳洲、液體類不能出口到某些國家。我們將個別審視您的訂單。如果您希望寄送禮物籃到香港，請前往Gift Hampers Hong Kong網站。
答：是，我們免費送貨到澳門和氹仔。請閱讀我們的條款及細則以獲取詳細資訊。
答：可以，請致電（+853）6262 5203或電郵至macau@gifthampers.com.hk與我們聯絡。
答：我們將盡最大努力滿足客戶的所有需求。如果您喜歡日本水果，我們可以為您採購。我們甚至曾為客戶沖曬照片。
答: 所有MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK 網頁內產品的價格以港幣為結算單位。
答：可以透過直接存款到我們的銀行帳戶中進行付款。我們亦接受了銀行支票，並會在資金過帳後立即發貨。
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答: 如欲取消訂單，所有水果、食品及飲品類等易變壞物品等禮品，必須在禮品送貨前 48小時前提出，若距送貨時間不足 48小時，需收取港幣100元作行政費用。若水果、食品及飲品等產品已購買材料、包裝或送出門，則須繳付禮品之全數價值，不能取消。 如要取消之禮品不是易變壞之產品，必須在禮品送貨前 24小時前提出; 若距送貨時間不足 24小時，客人需支付有關的運輸費用及將於退款時自動扣除。 留意任何訂購的取消要求，必需致電客戶服務電話: (852) 2730 0250 或電郵致: macau@gifthampers.com.hk, 提供訂單的資料以核對。
答: 一般情況下不是次日的訂單便可選取指定的送貨時間，但必須在出貨前 24小時通知以便安排運送。 如有不足出貨前 24小時通知或特別的情況，請與客戶服務聯絡電話 : (852) 2730 0250。所有特別訂購安排造成之額外運輸費用，必須由客戶自行負責。留意如有任何交通或意外情況出現，本司之客戶服務員會與以跟進。
答: 一般情況下只有標準送貨（次日送貨）服務，若要於即日或緊急情況送貨，請與我與客戶服務聯絡電話 : (852) 2730 0250或電郵到macau@gifthampers.com.hk。
答: 為免禮品送遞之延誤或禮品送到錯誤的收件人手上，客戶是有責任確定其所提供的送貨地址是正確無誤的。 如因以下情況引致送遞延誤或遺漏，而造成任何直接或間接的損失，創庫集團有限公司 (THE TRUNK GROUP LIMITED) 將一概不負責: 1. 按客人要求指定送貨時段內送貨，但收禮人不在送貨地址內 2. 客人提供之送貨地址不正確或有誤 3. 在提供的送貨地址，並無有關收禮人 4. 客人提供收禮人之聯絡電話不正確或無效 如客戶發現所提供之送貨地址、收件者姓名或電話等資料有誤，請立即與我司之客戶服務聯絡。電話 : (852) 2730 0250。
答：如果由於收貨人不在或由於送貨資料不正確而導致產品無法交付，則買方必須承擔所有額外的交付費用。如果訂單涉及易腐產品，例如新鮮水果、飲料、食品或任何其他易腐產品，並且無法在同一工作日或下一個工作日交付，則為了確保交付最高質素的產品，我們需要替換您整個訂單的產品，更換費用將以原價70％的折扣價收取。
答: 因天氣或路面交通情況問題致送遞失敗，本公司會安排在 24小時內再重新派遞。
答: 因收件者不在送貨地址引致送遞失敗，須再送往同一送貨地點，所有額外的運輸費用均需由客人自行負責及本公司會安排在 24小時內再重新派遞。為確保禮品的質素，如訂單中包括水果、食品及飲品類等易變壞物品等禮品，而本公司未能於同一天或下一個工作天重新送遞時，客人須承擔重新購買禮品的費用。
答: 客戶可在本網站的 “網上追蹤訂單” 查閱有關禮品出貨當日的派送情況。如有任何的查詢，亦可與本司的客戶服務聯絡電話 : (852) 2730 0250 或電郵到 macau@gifthampers.com.hk。
答: 如客人訂購之貨品已購買材料、包裝或送出門一概不可更換。因應客人要求更換有關之貨品而引致的額外費用，均需由客人負責。 留意在一些繁忙的節日及在公眾假期時例如母親節、聖誕節、情人節等，MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK有權不接受任何的更換禮品之要求。如有任何的查詢，亦可與客戶服務聯絡電話 : (852) 2730 0250 或電郵到 macau@gifthampers.com.hk。所有更換貨品之價值如低於原有產品之價值，差額均不會退回給客人。MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK 保留權利拒絕客人更換貨品之要求。
答: 客人預早在MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK訂購之禮品，均可選擇週末及公眾假期派送禮品，包括聖誕節、情人節或新年等，本公司會照常派送。若在週末及公眾假期裡，本公司不接受即日派送之訂單。
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答: MACAU.GIFTHAMPERS.COM.HK現時服務地區只限於澳門境內，我們會在不久的時間擴展我們的業務至不同的地區及城市，以滿足不同地區客戶之需求。如要送貨至香港地區，請瀏覽 www.giftbasket.com.hk
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| 星期五 | 下午4:00前 | 星期一上午 8:00 – 中午12:00(可選擇星期六及日送貨) |
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